Помощь и практические инструкции
Найдите следующий шаг
Начните с рекомендаций ниже. Свяжитесь с Ludovex в Telegram или войдите, чтобы продолжить разговор по аккаунту или заказу в онлайн-чате.
Время работы поддержки: 09:00–23:00 (GMT+5). [email protected]
Где посмотреть цены?
Войдите и откройте каталог. В форме заказа до подтверждения указаны актуальная цена и итоговая сумма.
Как выбрать продукт и регион?
Прочитайте описание и выберите регион, соответствующий аккаунту получателя. Проверьте все обязательные значения перед подтверждением: открытый каталог не заменяет эти проверки.
Где мой заказ?
Откройте раздел заказов в кабинете и выберите заказ. На странице подробностей указаны статус и доступные документы о доставке или оплате.
Как задать вопрос по конкретному заказу?
Нажмите кнопку поддержки на странице заказа. Обращение будет связано с этим заказом. Опишите проблему, не отправляя пароли, API-ключи, секреты подписи или данные банковской карты.
Как начать API-интеграцию?
Прочитайте документацию API и попробуйте отдельную песочницу. Данные в ней имитируются: реальные средства не используются, настоящие заказы не создаются и рабочие API-ключи не выдаются.
Можно ли восстановить доступ к аккаунту?
Воспользуйтесь ссылкой сброса пароля на странице входа. Если включена двухфакторная аутентификация, пройдите её при входе. Для других проблем доступа используйте доступные способы восстановления аккаунта.
Сообщайте только то, что нужно для решения вопроса. Никогда не прикладывайте пароль, API-ключ или секрет подписи.